Ваши данные: доступ, копия, удаление

Кто отвечает

Контролёром персональных данных в сервисах Chakloon является Haydamax OÜ, регистрационный код 17351554, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Эстония. Что мы собираем, зачем и как долго храним, описано в Политике конфиденциальности. Здесь объясняется, как воспользоваться правами, которые даёт Общий регламент по защите данных (GDPR).

Все сервисы Chakloon работают с одним аккаунтом, Chakloon Passport. Поэтому запрос о вашем аккаунте касается всех сервисов, которыми вы с ним пользуетесь, если вы не напишете, что речь идёт только об одном сервисе.

Ваши права

• Доступ: узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию (статья 15 GDPR).
• Исправление: исправить неточные данные и дополнить неполные (статья 16).
• Удаление: стереть данные, когда оснований хранить их больше нет (статья 17).
• Ограничение: приостановить использование данных, например на время проверки их точности (статья 18).
• Переносимость: получить данные, которые вы нам предоставили, в структурированном машиночитаемом формате или передать их другому поставщику, если это технически возможно (статья 20).
• Возражение: возразить против обработки, основанной на наших законных интересах (статья 21).
• Отзыв согласия: если обработка основана на вашем согласии, отозвать его в любой момент (статья 7(3)).
• Без чисто автоматизированных решений: не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, которое влечёт для вас юридические или сходные существенные последствия (статья 22). Таких решений мы не принимаем.

Пользоваться этими правами можно бесплатно. Отказать или взять разумную плату мы можем, только если запрос явно необоснован или чрезмерен, в частности из-за повторяемости, и объясняем почему.

Доступ и копия данных

Большую часть данных вы видите сами: профиль, посты и настройки в социальной сети Chakloon, переписки в Chakloon Chat, никнейм в Chakloon NIC, ссылки в Chak. Полную копию данных аккаунта Chakloon Passport можно скачать в вашем аккаунте на pass.chakloon.com, если там уже есть такая возможность; иначе напишите на privacy@chakloon.com с адреса электронной почты вашего аккаунта, и мы пришлём вам копию. В Zori кнопка «Скачать мои данные» в разделе «Мои данные» даёт профиль, прогнозы, отметки и добавленных вами людей в файле JSON.

Копия содержит персональные данные, которые мы о вас храним, цели обработки, получателей, сроки хранения и источник данных, полученных не от вас. Персональных данных других людей в ней нет, кроме тех, что входят в ваши собственные переписки, и нет сведений, раскрывать которые нам запрещает закон.

Исправление

Большинство данных можно исправить в профиле и настройках сервиса. Если что-то изменить самостоятельно не получается, например ошибочно указанную дату рождения, напишите на privacy@chakloon.com, что именно неверно и как правильно. Если исправление касается вашего возраста или личности, мы можем попросить подтверждение.

Удаление

• Chakloon Chat: откройте боковое меню и выберите «Удалить аккаунт». Так удаляется аккаунт Chakloon Chat.
• Chakloon Passport, везде: удалите аккаунт сразу во всех сервисах в вашем аккаунте на pass.chakloon.com, если там уже есть такая возможность, или напишите на privacy@chakloon.com с адреса электронной почты аккаунта, что хотите удалить аккаунт везде.
• Zori и Chacki: в Zori в разделе «Мои данные» можно сразу удалить все свои данные Zori; в Chacki кнопка удаления скрывает беседу от вас, а полностью её стирают по запросу на privacy@chakloon.com или вместе с удалением учётной записи, см. Условия Chacki.
• Отдельные материалы: посты, комментарии, сообщения, ссылки и файлы можно удалить в сервисе, где вы их создали.

Сообщения, которые вы уже отправили другим, остаются в их переписках, потому что они входят и в историю собеседника. Некоторые данные хранятся ограниченное время и после удаления: журналы серверов 30 дней (технические журналы Chakloon Chat 14 дней), записи о жалобах на контент или людей до 12 месяцев, платёжные записи 7 лет по законодательству о бухгалтерском учёте. Данные, нужные для правовых требований или сохранить которые приказал орган власти, хранятся столько, сколько требуется.

Ограничение

Вы можете попросить ограничить использование ваших данных, пока оспариваете их точность, если обработка незаконна, но удалять данные вы не хотите, если данные нужны вам для правового требования или пока мы рассматриваем ваше возражение. Ограниченные данные хранятся, но без вашего согласия иначе не используются.

Возражение

Вы можете в любое время возразить, по причинам, связанным с вашей особой ситуацией, против обработки, основанной на наших законных интересах, например на защите сервисов от спама и злоупотреблений, измерении аудитории или поисковом индексе Chakloon Net. Мы прекращаем обработку, если не докажем веских законных оснований, перевешивающих ваши интересы, права и свободы, или если данные не нужны для правового требования (статья 21(1) GDPR). Так человек, о котором идёт речь на веб-странице, может попросить нас убрать результат из Chakloon Net; укажите ссылку и нужные поисковые слова.

Переносимость данных

По запросу мы присылаем вам данные, которые вы нам предоставили, такие как профиль, посты, сообщения и настройки, в структурированном, распространённом машиночитаемом формате. Это право касается данных, которые мы обрабатываем на основании договора с вами или вашего согласия. Если хотите, чтобы мы передали их напрямую другому поставщику, укажите его адрес. Свои данные Zori вы можете скачать сами, как описано выше.

Отзыв согласия

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент так же просто, как дали. Это касается Zori, который просит два отдельных согласия: на сохранение отметок в сфере здоровья и на участие в исследовании. Оба можно отозвать в Zori в разделе «Мои данные», согласие на исследование также в разделе «Исследование», или написав на privacy@chakloon.com с адреса электронной почты аккаунта. Когда вы отзываете согласие на отметки здоровья, все уже сохранённые отметки здоровья стираются из вашего дневника. Когда вы отзываете согласие на исследование, ваши дни больше не попадают в общий результат. Отзыв не влияет на законность обработки до него. Прогнозы, карта рождения и совместимость от согласия не зависят: они входят в сервис, который вы заказали.

Как подать запрос

Напишите на privacy@chakloon.com. Отправляйте запрос с адреса электронной почты вашего аккаунта Chakloon Passport и укажите:

• каким правом хотите воспользоваться;
• свой никнейм (@имя) и сервисы, которых касается запрос;
• для исправления: что неверно и как правильно.

Запрос можно отправить и по почте: Haydamax OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia. Подать запрос от вашего имени может другой человек, например адвокат или родитель, если покажет свои полномочия.

Проверка личности

Мы должны убедиться, что передаём данные именно тому человеку, которому они принадлежат. Обычно достаточно запроса с адреса электронной почты аккаунта. Если он пришёл с другого адреса или касается чувствительных данных, мы можем попросить подтвердить его с адреса аккаунта или после входа в аккаунт. Документы, удостоверяющие личность, просим, только если другого разумного способа нет, и храним их не дольше, чем нужно для проверки.

Сроки

Мы отвечаем в течение одного месяца со дня получения запроса. Если GDPR это позволяет из-за сложности или количества запросов, срок может быть продлён ещё не более чем на два месяца, и в течение первого месяца мы объясняем почему. Если мы не выполняем запрос, то в течение месяца объясняем причину и как можно подать жалобу.

Жалобы

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, можете пожаловаться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, aki.ee, или в орган по защите данных страны, где вы живёте или работаете. Можно также обратиться в суд. Мы будем рады, если сначала вы напишете нам, чтобы мы могли всё исправить.

Контакты

• Запросы по защите данных: privacy@chakloon.com
• Почтовый адрес: Haydamax OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia