Правила рекламы и условия для рекламодателей

Сфера действия

Chakloon Ads на chakloon.net/add является рекламным сервисом пакета Chakloon, оператором которого является Haydamax OÜ, регистрационный код 17351554, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Эстония. Этот документ содержит Правила рекламы, которые определяют, что можно рекламировать, и Условия для рекламодателей, составляющие договор между нами и рекламодателем.

Он дополняет Условия использования и Политику конфиденциальности, которые действуют в полном объёме. Оплату регулирует раздел Оплата, возвраты и отказ от договора.

Кто может размещать рекламу

• Нужен аккаунт Chakloon Passport и доступ к кабинету рекламодателя на chakloon.net/add.
• Вы должны быть способны заключить обязывающий вас договор по применимому к вам праву. Если вы рекламируете компанию или другое лицо, вы подтверждаете, что вправе действовать от его имени, и договор заключается с ним.
• Вы сообщаете правдивые сведения о себе и о рекламодателе и поддерживаете их в актуальном виде. Прежде чем отправить кампанию на проверку, вы обязательно указываете имя или название рекламодателя, которое показывается в объявлении, и имя или название того, кто платит за рекламу, и принимаете эти правила, поставив отметку в кабинете.
• Мы можем отказаться работать с рекламодателем, например если его прежние объявления нарушали эти правила.

Где показывается реклама

Реклама показывается только на собственных сайтах Chakloon. На сайтах сторонних издателей мы рекламу не размещаем. Какие места на каких сайтах показывают рекламу, решаем мы; конкретного сайта или позиции мы не обещаем.

Chakloon Ads не настраивается по стране и по возрасту. Поэтому объявление на каком-либо языке могут увидеть в любой стране, где читают на этом языке, и любой пользователь наших сервисов, в том числе в возрасте 16 или 17 лет. По этой причине некоторые категории ниже мы не принимаем вовсе, даже если в отдельных странах они законны.

Запрещённый контент

Мы не принимаем объявления, которые рекламируют, содержат или ведут к:

• чему-либо незаконному в Европейском союзе или в стране, где объявление могут увидеть;
• запрещённым товарам и услугам, подделкам, украденным данным или документам;
• оружию, боеприпасам, взрывчатым веществам, а также деталям или инструкциям для их изготовления;
• наркотикам и другим контролируемым веществам и принадлежностям для их употребления;
• табачным и никотиновым изделиям, электронным сигаретам и жидкостям для них, нагреваемому табаку, никотиновым пакетикам и травяным курительным изделиям;
• алкогольным напиткам;
• рецептурным лекарствам;
• сексуальному или порнографическому контенту, услугам для взрослых и знакомствам с сексуальной целью;
• азартным играм, ставкам, лотереям и играм казино, даже если у оператора есть лицензия;
• обманчивым или нереалистичным утверждениям, таким как чудодейственные лекарства, гарантированный доход, схемы быстрого обогащения и поддельные отзывы;
• финансовым продуктам без разрешения, которого требует закон, пирамидам и незарегистрированным инвестиционным предложениям;
• вредоносным программам, фишингу, страницам, которые обманом собирают пароли или данные карт, или загрузкам, скрывающим, что они делают;
• выдаче себя за другого человека, бренд, орган власти или за сам Chakloon, а также имитации системных сообщений, кнопок или предупреждений;
• ненависти, дискриминации, насилию, травле и контенту, спекулирующему на трагедиях;
• контенту, нарушающему авторское право, товарные знаки или другие права третьих лиц;
• политической рекламе, как описано в следующем разделе.

Политическая реклама

Политическую рекламу мы не принимаем вообще. Это относится к объявлениям политической партии, кандидата, лица, занимающего политическую должность, или политической кампании, а также размещаемым для них или от их имени, и к объявлениям, рассчитанным повлиять на выборы, референдум, голосование, законодательный или нормотворческий процесс, в том числе когда в них говорится об общественной проблеме, а не о партии. Если мы обнаруживаем такое объявление, мы его останавливаем.

Ограниченный контент

Некоторый контент можно рекламировать, только если он законен в каждой стране, где объявление могут увидеть, у рекламодателя есть лицензия, разрешение или регистрация, которых требует закон, объявление содержит сведения, которых требует закон, и мы согласовали его после проверки. В частности, это касается:

• Безрецептурных лекарств, медицинских изделий, товаров и услуг для здоровья: только того, что законно предлагать широкой публике, без утверждений, что товар лечит или предотвращает болезни, если закон такого утверждения не допускает.
• Финансовых услуг и кредита: только от организаций, имеющих разрешение на такую услугу, со сведениями, которых требует закон, например годовой процентной ставкой затрат по потребительскому кредиту, и без обещаний гарантированной доходности.
• Криптоактивов: только от оферента или поставщика услуг в сфере криптоактивов, которому закон позволяет продвигать их в Европейском союзе; рекламное сообщение должно быть явно узнаваемым как реклама, честным, ясным и не вводящим в заблуждение, соответствовать опубликованному white paper криптоактива и указывать, где он опубликован.
• Услуг знакомств: только услуг для взрослых без сексуальной цели и без обращения к несовершеннолетним.
• Товаров, для которых закон устанавливает возрастные ограничения, например энергетических напитков: только если такая реклама законна без настройки по возрасту, и без обращения к несовершеннолетним.

Мы можем попросить подтверждение лицензии или разрешения. Если мы отклоняем такое объявление, мы сообщаем причину.

Требования к объявлениям

Кампания состоит из текстового объявления и, по желанию, баннеров:

• Текстовое объявление: изображение, заголовок, текст и адрес вашего сайта. Оно обязательно в каждой кампании.
• Баннеры: изображения размером 970×250, 300×300, 300×600 или 300×450 пикселей. Баннер состоит только из изображения, и весь баннер является ссылкой.

Каждое объявление должно:

• быть чётким и разборчивым, на языке кампании, без орфографических ошибок;
• правдиво сообщать, что предлагается и кем, без вводящих в заблуждение утверждений или умолчаний, ложной срочности и «бесплатных» предложений, которые на деле не бесплатны;
• не мигать, не дрожать и не имитировать элементы интерфейса;
• не обращаться к детям и не использовать неопытность несовершеннолетних;
• сравнивать с конкурентами только честно и проверяемо;
• использовать только изображения, тексты, товарные знаки и внешность людей, на которые у вас есть права.

Целевая страница

Объявление должно вести на страницу, которая ему соответствует. Страница должна предлагать то, что обещает объявление, по указанной цене, если цена указана, показывать полную цену до заказа и называть рекламодателя и способ связаться с ним. Страница должна работать, не перенаправлять на другое предложение, не запускать загрузки сама и не содержать вредоносных программ или фишинга. Если страница собирает персональные данные, контролёром этих данных является рекламодатель, и он должен информировать людей, как требует законодательство о защите данных. Если после одобрения целевая страница изменилась так, что больше не соответствует объявлению, мы можем остановить его показ.

Настройка аудитории

Chakloon Ads настраивается только по языку. Вы выбираете языки кампании, и объявление показывают посетителям, в браузере которых установлен один из этих языков. По личным профилям, интересам, истории просмотров или слежению между сайтами мы рекламу не направляем. Рекламных профилей мы не создаём и данные не продаём.

Виджет рекламы ничего не хранит на устройстве посетителя и не передаёт никакого его идентификатора. Чтобы ограничить, как часто показывают одно и то же объявление, наш сервер использует хеш IP-адреса и user-agent запроса, который хранится только столько, сколько нужно для этих ограничений частоты.

Модерация и право отказать

Каждое объявление перед показом проверяет человек. Объявление показывается только после одобрения. Мы можем отклонить объявление, попросить его изменить или остановить уже одобренное объявление, если оно нарушает эти правила, закон или Правила сообщества, или если мы получили о нём обоснованное уведомление. Мы сообщаем решение и причину: какое правило или какой закон объявление нарушает и на какие факты мы опирались. Вы можете ответить с исправлениями или обжаловать решение, как описано в разделе Модерация контента и обжалование.

Одобрение не является правовым заключением о законности объявления. Ответственность за него несёт рекламодатель.

Цены, аукцион и предоплата

• Аукцион. Объявления соревнуются в аукционе за каждый показ. Вы устанавливаете цену, которую готовы платить за тысячу показов (CPM). Минимальная цена составляет 0,50 EUR за тысячу показов.
• Учёт. Вы платите за показы, учтённые нашей системой. Недействительные показы и клики, например от роботов, не оплачиваются. Если вы считаете, что показы учтены неверно, напишите нам; ошибочно списанные суммы возвращаются на ваш баланс.
• Предоплата. Chakloon Ads работает по предоплате. Показы оплачиваются с вашего рекламного баланса. Когда баланс или бюджет кампании исчерпан, кампания останавливается.
• Изменения. Цену и бюджет кампании можно менять во время её показа; определённого количества показов или кликов мы не обещаем.

Цены указаны в евро. Haydamax OÜ не зарегистрирована плательщиком НДС, поэтому НДС не добавляется, и установленная вами цена является окончательной.

Счета и возвраты

Пополнения, квитанции, счета, отказ от договора и возвраты регулирует раздел Оплата, возвраты и отказ от договора. Если объявление отклонено на модерации, за него не списывается ни один показ. Неиспользованный баланс и неиспользованный бюджет кампании возвращаются по требованию.

Пометка рекламы

Каждое объявление Chakloon Ads имеет пометку «Реклама» на языке браузера посетителя (пометка есть на 28 языках) и имя или название рекламодателя, чтобы люди видели, что это реклама, а не контент сайта, и кто за ней стоит. Рядом с пометкой есть кнопка «i», которая ведёт на страницу «Почему я вижу эту рекламу» на chakloon.net/add/ad/, отдельную для каждого объявления. Там названы рекламодатель и плательщик, объяснено, что объявление выбрано по языкам браузера посетителя, что для выбора рекламы не используется, как изменить языки и как пожаловаться на объявление. Рекламодатель не может скрывать, убирать или имитировать эту пометку и не может выдавать рекламу за редакционный материал.

Ответственность рекламодателя

Рекламодатель отвечает за объявление, целевую страницу и предлагаемые товары и услуги, а также за соблюдение закона каждой страны, где объявление могут увидеть, в том числе законодательства о защите прав потребителей, о рекламе, о языке и о защите данных.

Если вы размещаете рекламу в рамках предпринимательской или профессиональной деятельности и третье лицо или орган власти предъявляет нам требование из-за вашего объявления или целевой страницы, вы возмещаете нам причинённый ущерб и разумные расходы, если только требование не возникло по нашей собственной вине. О таком требовании мы сообщаем вам без промедления и даём возможность участвовать в защите. Если вы потребитель, вы отвечаете только в пределах, установленных законом.

Как пожаловаться на рекламу

Пожаловаться на рекламу, нарушающую закон или эти правила, может любой. О незаконной рекламе пишите на legal@chakloon.com, о фишинге, вредоносных программах и мошенничестве на abuse@chakloon.com, с адресом целевой страницы. Уведомления рассматриваются, как описано в разделе Сообщить о незаконном контенте. Как пожаловаться, объяснено и на странице «Почему я вижу эту рекламу», которую открывает кнопка «i» на объявлении.

Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить объявления или аккаунт рекламодателя, если эти правила нарушены, если платёж отозван или если этого требует орган власти. Причину мы сообщаем, как описано выше в разделе о модерации. За серьёзное или повторное нарушение мы можем закрыть аккаунт рекламодателя. Вы можете в любой момент остановить кампании и прекратить договор в кабинете; неиспользованный баланс тогда возвращается по требованию.

Изменение этих правил

Мы можем менять эти правила, когда меняются закон, сервис или наша практика. Мы сообщаем рекламодателям по электронной почте или в кабинете не позднее чем за 15 дней до вступления изменения в силу, если только закон не требует изменить правила раньше или нам не нужно действовать против нового риска вреда, например мошеннической схемы. Если вы не согласны, до этой даты вы можете остановить кампании, прекратить договор и получить неиспользованный баланс. Изменения не касаются уже показанной рекламы.

Контакты

• Вопросы о кампаниях и оплате: team@chakloon.com
• Незаконная реклама и обжалование: legal@chakloon.com
• Фишинг, вредоносные программы, мошенничество: abuse@chakloon.com