Об этих условиях

Настоящие условия являются соглашением между вами и Haydamax OÜ, регистрационный код 17351554, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia (далее «мы»). Они действуют для каждого сайта, приложения и интерфейса пакета Chakloon. Создавая учётную запись или пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия. Если вы их не принимаете, не пользуйтесь сервисами. Договор заключается, когда вы создаёте учётную запись, а для сервисов, которым учётная запись не нужна, когда вы начинаете ими пользоваться. Эту страницу можно в любое время сохранить или распечатать.

У некоторых сервисов есть собственные правила в дополнение к этим условиям. Если правило сервиса расходится с этими условиями, для этого сервиса действует его правило, а эти условия охватывают всё, что оно не регулирует. Как мы обрабатываем персональные данные, изложено в Политике конфиденциальности, а что можно публиковать, в Правилах сообщества.

Сервисы

В пакет Chakloon входят:

Полный каталог: chakloon.com/all.

Ваша учётная запись Chakloon Passport

Одна учётная запись Chakloon Passport открывает все сервисы. Войти можно с паролем или через внешнего провайдера (Google, GitHub, Telegram, Discord, Facebook или W3ID).

Один человек, одна учётная запись. Не создавайте учётных записей для других людей и не создавайте их массово автоматическими средствами.
При регистрации указывайте достоверные данные, прежде всего дату рождения.
Никому не передавайте свой пароль и способы входа. Вы отвечаете за всё, что происходит в вашей учётной записи, кроме того, что произошло не по вашей вине, например из-за сбоя защиты на нашей стороне.
Ваше @имя должно соответствовать Правилам об именах. Оно действует во всех сервисах.
Если вы считаете, что вашей учётной записью пользуется кто-то другой, сразу напишите на support@chakloon.com.

Минимальный возраст

Чтобы иметь учётную запись Chakloon Passport и пользоваться сервисами, вам должно быть не меньше 16 лет. Chakloon Chat предназначен только для лиц от 18 лет. При регистрации мы спрашиваем дату рождения и закрываем учётные записи лиц, не достигших нужного возраста. Подробнее: Минимальный возраст.

Что запрещено

Пользуясь сервисами, нельзя:

нарушать закон или помогать в этом другим с помощью сервиса
публиковать или отправлять то, что запрещено Правилами сообщества или Стандартами безопасности детей
нарушать права других, в том числе авторское право, права на товарные знаки, личные неимущественные права и неприкосновенность частной жизни
выдавать себя за другого человека или организацию, в том числе за нас
рассылать спам или массовые нежелательные сообщения, распространять вредоносные программы или заниматься фишингом
пытаться получить доступ к чужим учётным записям, данным или системам, а также проверять нашу защиту без нашего письменного разрешения
мешать работе сервиса, в том числе создавать автоматическую нагрузку, которой не создал бы обычный человек
автоматически собирать или копировать сервис или существенную часть его содержимого, кроме как через наши API на их условиях
собирать персональные данные других пользователей
обходить лимиты, квоты, блокировки или ограничения, которые мы применили

Ваш контент

То, что вы публикуете или отправляете, остаётся вашим. Вы предоставляете нам неисключительное безвозмездное разрешение, действующее во всём мире, хранить, копировать, приспосабливать для показа, показывать и доставлять ваш контент, но только в той мере, в какой это нужно для работы сервисов, и только пока контент в них находится. Публичный контент может увидеть каждый, кто откроет страницу. Мы можем хранить копию, когда этого требует закон, например как доказательство по делу, о котором сообщено органам власти.

Вы подтверждаете, что вправе публиковать то, что публикуете, и что это не нарушает этих условий или закона.

Наш контент и материалы, созданные искусственным интеллектом

Программное обеспечение, дизайн, названия и знаки Chakloon, а также наши собственные тексты принадлежат нам или нашим лицензиарам. Вы можете использовать их только так, как позволяют сервисы. Chakloon Sign создан на основе DocuSeal, который распространяется по лицензии AGPL-3.0, и наши изменения в нём подпадают под эту лицензию.

Часть материалов создают автоматические системы:

Ответы Chacki в версии по умолчанию пишет модель Anthropic, а в версии 0.1 наш собственный бот на шаблонах, а изображения Chacki создаёт модель OpenAI.
Прогнозы Zori, результаты поиска, подборки новостей и другие расчётные материалы формируют наши системы.

Такие материалы могут быть неполными или ошибочными. Это не юридическая, медицинская, финансовая или иная профессиональная консультация. Проверяйте важное, прежде чем на это полагаться, и не выдавайте созданное искусственным интеллектом за сделанное человеком, если это введёт других в заблуждение. Документы Chakloon Legal являются шаблонами, а не юридической консультацией. Подпись в Chakloon Sign является простой электронной подписью по eIDAS, а не квалифицированной, а квитанция Chakloon Papers не является квалифицированной отметкой времени.

Модерация контента

Этот раздел, как требует статья 14 DSA, описывает, какие ограничения мы можем применить и как принимаем решения.

Что мы можем ограничить

Мы можем принимать меры в отношении контента, учётных записей и использования сервисов, которые незаконны или нарушают эти условия, Правила сообщества, Стандарты безопасности детей или правила отдельного сервиса. Мы можем:

удалить контент или закрыть доступ к нему
снизить видимость контента
приостановить или закрыть учётную запись
приостановить платежи или показ рекламы
отказать в @имени или короткой ссылке

Как мы принимаем решения

Дела поступают к нам через кнопку «Пожаловаться» в сервисах, через форму уведомления на странице Сообщить о незаконном контенте, через уведомления на legal@chakloon.com, abuse@chakloon.com или child-safety@chakloon.com, через наши собственные проверки и распоряжения органов власти. Автоматические инструменты предварительно сортируют дела и помогают находить спам и злоупотребления. Каждое решение об ограничении принимает человек из нашей службы модерации. Мы применяем свои правила добросовестно, объективно и без дискриминации, выбираем меру, соразмерную вреду, и учитываем контекст и основные права всех, кого это касается, в том числе свободу выражения мнений, свободу и плюрализм СМИ.

Объяснение и обжалование

Ограничивая ваш контент или учётную запись, мы сообщаем, что решили и почему, не позднее момента, когда ограничение вступает в силу, кроме случаев, которые допускает статья 17 DSA, например когда у нас нет ваших контактных данных. Обжаловать решение можно бесплатно в течение 6 месяцев. Жалобу рассматривает другой человек, не тот, кто принял первое решение, и мы отвечаем в течение 14 дней. Полный порядок описан в документе Модерация контента и обжалование.

Платные услуги

Некоторые услуги платные, например реклама, платные тарифы Chakloon Console и использование API сверх бесплатных квот. Цена показывается в сервисе до оплаты. Оплата производится в евро картой через Stripe или банковским переводом по счёту. Kassero ведёт единый предоплаченный баланс для всех сервисов Chakloon. Баланс можно использовать только для сервисов Chakloon, он не является электронными деньгами или вкладом, проценты на него не начисляются, и передать его другим пользователям нельзя. Возврат средств, право на отказ от договора и правила баланса изложены в документе Оплата, возврат средств и отказ от договора.

Доступность

Большинство сервисов бесплатны. Бесплатные сервисы предоставляются в том виде, в каком они есть: мы стараемся, чтобы они работали, но не обещаем, что они будут доступны всегда, будут работать без ошибок или что никакие данные никогда не потеряются. Храните собственную копию того, что для вас важно.

По платным сервисам мы отвечаем за их соответствие договору, как этого требует закон. Если вы потребитель и платный сервис не соответствует договору, у вас есть средства защиты, которые даёт закон: потребовать приведения сервиса в соответствие, снижения цены или прекращения договора (Директива (ЕС) 2019/770).

Мы можем по обоснованным причинам, таким как изменение закона, требования безопасности или развитие сервисов, изменять, ограничивать или прекращать сервис или его функцию и, когда это возможно, сообщаем об этом заранее. Если изменение платного сервиса ухудшает пользование им более чем незначительно, мы заранее сообщаем вам об этом на долговечном носителе, например по электронной почте, и вы можете бесплатно прекратить договор в течение 30 дней с момента сообщения или изменения, в зависимости от того, что наступит позже. Если мы прекращаем платный сервис или вы прекращаете договор из-за такого изменения, вы получаете обратно неиспользованную часть оплаченного.

Приостановление и прекращение

Вы можете в любое время перестать пользоваться сервисами и удалить учётную запись. Как это сделать, описано в документе Ваши данные: доступ, выгрузка, удаление.

Мы можем приостановить или закрыть учётную запись, которая нарушает эти условия или закон либо создаёт угрозу для других людей или сервисов. Как правило, мы сначала предупреждаем. Без предупреждения мы можем действовать в серьёзных случаях, например при материалах сексуального насилия над детьми, угрозе жизни или мошенничестве, а также когда учётная запись после предупреждения продолжает публиковать явно незаконный контент. Вы получите объяснение причин и сможете обжаловать решение, как описано выше. Если учётная запись закрыта, неиспользованный остаток баланса Kassero возвращается по запросу.

Ответственность

Если вы пользуетесь сервисами как потребитель, мы отвечаем по закону за ущерб, причинённый нарушением наших обязанностей, в пределах ущерба, который можно было предвидеть при заключении договора. Если вы пользуетесь сервисами для своей предпринимательской или профессиональной деятельности, наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за соответствующий сервис за двенадцать месяцев до события, и мы не отвечаем за косвенные убытки или упущенную выгоду.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую закон не позволяет ограничивать, в том числе за умысел, грубую неосторожность и вред жизни или здоровью, и не ограничивает законных прав потребителей. За контент других пользователей или других сайтов мы не отвечаем, кроме случаев, когда ответственность возлагает на нас закон, например если мы не приняли мер по надлежащему уведомлению.

Вы отвечаете за то, что публикуете, и за то, как пользуетесь сервисами.

Применимое право и споры

К этим условиям применяется право Эстонии. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита, которую дают императивные нормы права страны вашего проживания (статья 6(2) Регламента «Рим I»).

Если вы потребитель и живёте в Европейском союзе, вы можете подать иск против нас в суд страны вашего проживания или в суд Эстонии, а мы можем подать иск против вас только в суд страны вашего проживания (статья 18 Регламента «Брюссель I bis»). Остальные споры рассматривает Харьюский уездный суд (Harju Maakohus) в Таллине, если императивные нормы не дают потребителю другого суда.

Прежде чем идти в суд, напишите нам на legal@chakloon.com: многие вопросы можно решить так. Потребитель может также обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при TTJA, https://www.ttja.ee, которая рассматривает споры между потребителями и продавцами во внесудебном порядке.

Изменение этих условий

Мы можем изменять эти условия по обоснованным причинам: когда меняются сервисы, закон или требования органов власти, чтобы поддерживать безопасность сервисов или чтобы понятнее описать нашу практику. О существенном изменении мы сообщаем не менее чем за 30 дней до его вступления в силу, в сервисах или по электронной почте. Если вы не согласны, до этой даты вы можете бесплатно закрыть учётную запись или прекратить договор о платном сервисе и получить обратно неиспользованную часть оплаченного. Изменения, которых требует закон или орган власти либо которые нужны, чтобы устранить неотложную угрозу для пользователей или сервисов, могут вступить в силу раньше. Версия и дата вверху страницы всегда указывают на действующий текст.

Язык

Эти условия написаны на английском языке, и обязательным является английский текст. Переводы на украинский, русский и другие языки предоставлены для удобства. Если перевод расходится с английским текстом, преимущество имеет английский, если императивное право страны, где вы живёте как потребитель, не требует иного. Если условие можно понять по-разному, применяется толкование, наиболее благоприятное для потребителя.

Контакты

Вопросы об этих условиях: legal@chakloon.com. Помощь в работе с сервисами: support@chakloon.com.