Ваші дані: доступ, копія, видалення

Хто відповідає

Контролером персональних даних у сервісах Chakloon є Haydamax OÜ, реєстраційний код 17351554, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Естонія. Що ми збираємо, навіщо і як довго зберігаємо, описано в Політиці конфіденційності. Тут пояснено, як скористатися правами, які дає Загальний регламент про захист даних (GDPR).

Усі сервіси Chakloon працюють з одним акаунтом, Chakloon Passport. Тому запит щодо вашого акаунта стосується всіх сервісів, якими ви з ним користуєтеся, якщо ви не напишете, що йдеться лише про один сервіс.

Ваші права

• Доступ: дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані, і отримати їх копію (стаття 15 GDPR).
• Виправлення: виправити неточні дані і доповнити неповні (стаття 16).
• Видалення: стерти дані, коли підстав зберігати їх більше немає (стаття 17).
• Обмеження: призупинити використання даних, наприклад на час перевірки їх точності (стаття 18).
• Перенесення: отримати дані, які ви нам надали, у структурованому машиночитаному форматі або передати їх іншому постачальникові, якщо це технічно можливо (стаття 20).
• Заперечення: заперечити проти обробки, що ґрунтується на наших законних інтересах (стаття 21).
• Відкликання згоди: якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, відкликати її будь-коли (стаття 7(3)).
• Без суто автоматизованих рішень: не підлягати рішенню, ухваленому виключно на основі автоматизованої обробки, яке має для вас юридичні чи подібні суттєві наслідки (стаття 22). Таких рішень ми не ухвалюємо.

Користуватися цими правами можна безкоштовно. Відмовити або стягнути розумну плату ми можемо лише тоді, коли запит явно необґрунтований чи надмірний, зокрема через повторюваність, і пояснюємо чому.

Доступ і копія даних

Більшу частину даних ви бачите самі: профіль, дописи і налаштування в соціальній мережі Chakloon, розмови в Chakloon Chat, нікнейм у Chakloon NIC, посилання в Chak. Повну копію даних акаунта Chakloon Passport можна завантажити у вашому акаунті на pass.chakloon.com, якщо там уже є така можливість; інакше напишіть на privacy@chakloon.com з адреси електронної пошти вашого акаунта, і ми надішлемо вам копію. У Zori кнопка «Завантажити мої дані» в розділі «Мої дані» дає профіль, прогнози, позначки і додані вами особи у файлі JSON.

Копія містить персональні дані, які ми про вас зберігаємо, цілі обробки, одержувачів, строки зберігання і джерело даних, які ми отримали не від вас. Персональних даних інших людей у ній немає, крім тих, що є частиною ваших власних розмов, і немає відомостей, розголошувати які нам забороняє закон.

Виправлення

Більшість даних можна виправити в профілі та налаштуваннях сервісу. Якщо щось змінити самостійно не вдається, наприклад помилково вказану дату народження, напишіть на privacy@chakloon.com, що саме неправильно і як правильно. Якщо виправлення стосується вашого віку або особи, ми можемо попросити підтвердження.

Видалення

• Chakloon Chat: відкрийте бічне меню і виберіть «Видалити акаунт». Так видаляється акаунт Chakloon Chat.
• Chakloon Passport, усюди: видаліть акаунт одразу в усіх сервісах у вашому акаунті на pass.chakloon.com, якщо там уже є така можливість, або напишіть на privacy@chakloon.com з адреси електронної пошти акаунта, що хочете видалити акаунт усюди.
• Zori і Chacki: у Zori в розділі «Мої дані» можна одразу видалити всі свої дані Zori; у Chacki кнопка видалення приховує розмову від вас, а повністю її стирають на запит на privacy@chakloon.com або разом із видаленням облікового запису, див. Умови Chacki.
• Окремі матеріали: дописи, коментарі, повідомлення, посилання і файли можна видалити в сервісі, де ви їх створили.

Повідомлення, які ви вже надіслали іншим, залишаються в їхніх розмовах, бо вони є і частиною історії співрозмовника. Деякі дані зберігаються обмежений час і після видалення: журнали серверів 30 днів (технічні журнали Chakloon Chat 14 днів), записи про скарги на контент чи людей до 12 місяців, платіжні записи 7 років за законодавством про бухгалтерський облік. Дані, потрібні для правових вимог або збереження яких наказав орган влади, зберігаються стільки, скільки потрібно.

Обмеження

Ви можете попросити обмежити використання ваших даних, поки оскаржуєте їх точність, якщо обробка незаконна, але видаляти дані ви не хочете, якщо дані потрібні вам для правової вимоги або поки ми розглядаємо ваше заперечення. Обмежені дані зберігаються, але без вашої згоди інакше не використовуються.

Заперечення

Ви можете будь-коли заперечити, з причин, пов’язаних з вашою особливою ситуацією, проти обробки, що ґрунтується на наших законних інтересах, наприклад на захисті сервісів від спаму і зловживань, вимірюванні аудиторії чи пошуковому індексі Chakloon Net. Ми припиняємо обробку, якщо не доведемо вагомих законних підстав, що переважають ваші інтереси, права і свободи, або якщо дані не потрібні для правової вимоги (стаття 21(1) GDPR). У такий спосіб людина, про яку йдеться на вебсторінці, може попросити нас прибрати результат з Chakloon Net; вкажіть посилання і відповідні пошукові слова.

Перенесення даних

На запит ми надсилаємо вам дані, які ви нам надали, як-от профіль, дописи, повідомлення і налаштування, у структурованому, поширеному машиночитаному форматі. Це право стосується даних, які ми обробляємо на підставі договору з вами або вашої згоди. Якщо хочете, щоб ми передали їх безпосередньо іншому постачальникові, вкажіть його адресу. Свої дані Zori ви можете завантажити самостійно, як описано вище.

Відкликання згоди

Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли так само просто, як надали. Це стосується Zori, який просить дві окремі згоди: на збереження позначок у сфері здоров’я і на участь у дослідженні. Обидві можна відкликати у Zori в розділі «Мої дані», згоду на дослідження також у розділі «Дослідження», або написавши на privacy@chakloon.com з адреси електронної пошти акаунта. Коли ви відкликаєте згоду на позначки здоров’я, усі вже збережені позначки здоров’я стираються з вашого щоденника. Коли ви відкликаєте згоду на дослідження, ваші дні більше не потрапляють до спільного результату. Відкликання не впливає на законність обробки до нього. Прогнози, карта народження і сумісність від згоди не залежать: вони є частиною сервісу, який ви замовили.

Як подати запит

Напишіть на privacy@chakloon.com. Надсилайте запит з адреси електронної пошти вашого акаунта Chakloon Passport і вкажіть:

• яким правом хочете скористатися;
• свій нікнейм (@ім'я) і сервіси, яких стосується запит;
• для виправлення: що неправильно і як правильно.

Запит можна надіслати і поштою: Haydamax OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia. Подати запит від вашого імені може інша людина, наприклад адвокат або батьки, якщо покаже свої повноваження.

Перевірка особи

Ми маємо переконатися, що передаємо дані саме тій людині, якій вони належать. Зазвичай досить запиту з адреси електронної пошти акаунта. Якщо він надійшов з іншої адреси або стосується чутливих даних, ми можемо попросити підтвердити його з адреси акаунта або після входу в акаунт. Документи, що посвідчують особу, просимо лише тоді, коли іншого розумного способу немає, і зберігаємо їх не довше, ніж потрібно для перевірки.

Строки

Ми відповідаємо протягом одного місяця з дня отримання запиту. Якщо GDPR це дозволяє через складність або кількість запитів, строк може бути продовжено ще не більше ніж на два місяці, і протягом першого місяця ми пояснюємо чому. Якщо ми не виконуємо запит, то протягом місяця пояснюємо причину і як можна подати скаргу.

Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо ваші дані незаконно, можете поскаржитися до Інспекції із захисту даних Естонії (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, aki.ee, або до органу із захисту даних країни, де ви живете чи працюєте. Можна також звернутися до суду. Ми будемо раді, якщо спершу ви напишете нам, щоб ми могли все виправити.

Контакти

• Запити щодо захисту даних: privacy@chakloon.com
• Поштова адреса: Haydamax OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia