Умови користування

Про ці умови

Ці умови є угодою між вами і Haydamax OÜ, реєстраційний код 17351554, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia (далі «ми»). Вони діють для кожного сайту, застосунку та інтерфейсу пакета Chakloon. Створюючи обліковий запис або користуючись сервісом, ви приймаєте ці умови. Якщо ви їх не приймаєте, не користуйтеся сервісами. Договір укладається, коли ви створюєте обліковий запис, а для сервісів, яким обліковий запис не потрібен, коли ви починаєте ними користуватися. Цю сторінку можна будь-коли зберегти або роздрукувати.

Деякі сервіси мають власні правила на додачу до цих умов. Якщо правило сервісу відрізняється від цих умов, для цього сервісу діє його правило, а ці умови охоплюють усе, чого воно не регулює. Як ми обробляємо персональні дані, викладено в Політиці конфіденційності, а що можна публікувати, у Правилах спільноти.

Сервіси

До пакета Chakloon входять:

• Chakloon Passport (pass.chakloon.com): один обліковий запис для всіх сервісів
• Chakloon (chakloon.com): соціальна мережа з дописами, коментарями, профілями та підписками
• Chakloon Chat (chat.chakloon.com і застосунок для Android): особисті чати, групи та канали
• Chakloon Net (chakloon.net): вебпошук, і Chakloon News (chakloon.net/news): новини, зібрані зі стрічок видавців
• Chakloon Weather (weather.chakloon.com): прогнози, попередження та API погоди
• Zori (chakloon.net/zori): особисті астрологічні прогнози, частина дослідницького експерименту, див. Умови Zori і згоду на участь у дослідженні
• Chacki (chacki.com): помічник на основі штучного інтелекту, див. Умови Chacki
• Chak (chak.uno): сторінки профілів, короткі посилання й QR-коди, див. Правила користування Chak
• Chakloon Ads (chakloon.net/add): реклама на власних сайтах Chakloon, див. Рекламну політику
• Chakloon Console (chakloon.net/console): інструменти для власників сайтів, див. Умови Chakloon Console
• Chakloon Sign (sign.chakloon.com): електронне підписання документів, див. Умови Chakloon Sign
• Chakloon Papers (papers.chakloon.com): підтвердження того, що файл існував у певний момент
• Chakloon Legal (legal.chakloon.com): генератор правових документів і віджет згоди на cookie для вашого власного сайту
• Chakloon NIC (nic.chakloon.com): єдиний простір @імен, див. Правила щодо імен
• Chakloon Platform (platform.chakloon.com): ключі API та API для розробників, див. Умови API
• Kassero: розрахунки й один передплачений баланс для всіх сервісів Chakloon, див. Оплата, повернення коштів і відмова від договору

Повний каталог: chakloon.com/all.

Ваш обліковий запис Chakloon Passport

Один обліковий запис Chakloon Passport відкриває всі сервіси. Увійти можна з паролем або через зовнішнього провайдера (Google, GitHub, Telegram, Discord, Facebook чи W3ID).

• Одна людина, один обліковий запис. Не створюйте облікових записів для інших людей і не створюйте їх масово автоматичними засобами.
• Під час реєстрації вказуйте правдиві дані, насамперед дату народження.
• Не передавайте нікому свій пароль і способи входу. Ви відповідаєте за все, що відбувається у вашому обліковому записі, крім того, що сталося не з вашої вини, наприклад через збій захисту на нашому боці.
• Ваше @ім’я має відповідати Правилам щодо імен. Воно діє в усіх сервісах.
• Якщо вважаєте, що вашим обліковим записом користується хтось інший, одразу напишіть на support@chakloon.com.

Мінімальний вік

Щоб мати обліковий запис Chakloon Passport і користуватися сервісами, вам має бути щонайменше 16 років. Chakloon Chat призначений лише для осіб від 18 років. Під час реєстрації ми запитуємо дату народження і закриваємо облікові записи осіб, які не досягли потрібного віку. Докладно: Мінімальний вік.

Що заборонено

Користуючись сервісами, не можна:

• порушувати закон або допомагати в цьому іншим за допомогою сервісу
• публікувати чи надсилати те, що заборонено Правилами спільноти або Стандартами безпеки дітей
• порушувати права інших, зокрема авторське право, права на торговельні марки, особисті немайнові права і приватність
• видавати себе за іншу людину чи організацію, зокрема за нас
• розсилати спам або масові небажані повідомлення, поширювати шкідливе програмне забезпечення чи займатися фішингом
• намагатися отримати доступ до чужих облікових записів, даних або систем, а також перевіряти наш захист без нашого письмового дозволу
• заважати роботі сервісу, зокрема створювати автоматичне навантаження, якого не створила б звичайна людина
• автоматично збирати або копіювати сервіс чи суттєву частину його вмісту, крім як через наші API на їхніх умовах
• збирати персональні дані інших користувачів
• обходити ліміти, квоти, блокування чи обмеження, які ми застосували

Ваш контент

Те, що ви публікуєте або надсилаєте, залишається вашим. Ви надаєте нам невиключний безоплатний дозвіл, що діє в усьому світі, зберігати, копіювати, пристосовувати для показу, показувати й доставляти ваш контент, але лише настільки, наскільки це потрібно для роботи сервісів, і лише доки контент у них перебуває. Публічний контент може побачити кожен, хто відкриє сторінку. Ми можемо зберігати копію, коли цього вимагає закон, наприклад як доказ у справі, про яку повідомлено органам влади.

Ви підтверджуєте, що маєте право публікувати те, що публікуєте, і що це не порушує цих умов чи закону.

Наш контент і матеріали, створені штучним інтелектом

Програмне забезпечення, дизайн, назви й знаки Chakloon, а також наші власні тексти належать нам або нашим ліцензіарам. Ви можете використовувати їх лише так, як дозволяють сервіси. Chakloon Sign створено на основі DocuSeal, що поширюється за ліцензією AGPL-3.0, і наші зміни до нього підпадають під цю ліцензію.

Частину матеріалів створюють автоматичні системи:

• Відповіді Chacki у типовій версії пише модель Anthropic, а у версії 0.1 наш власний бот на шаблонах, а зображення Chacki створює модель OpenAI.
• Прогнози Zori, результати пошуку, добірки новин та інші розрахункові матеріали формують наші системи.

Такі матеріали можуть бути неповними або хибними. Це не юридична, медична, фінансова чи будь-яка інша професійна консультація. Перевіряйте важливе, перш ніж на це покладатися, і не видавайте створене штучним інтелектом за зроблене людиною, якщо це введе інших в оману. Документи Chakloon Legal є шаблонами, а не юридичною консультацією. Підпис у Chakloon Sign є простим електронним підписом за eIDAS, а не кваліфікованим, а квитанція Chakloon Papers не є кваліфікованою позначкою часу.

Модерація контенту

Цей розділ, як вимагає стаття 14 DSA, описує, які обмеження ми можемо застосувати і як ухвалюємо рішення.

Що ми можемо обмежити

Ми можемо вживати заходів щодо контенту, облікових записів і користування сервісами, які є незаконними або порушують ці умови, Правила спільноти, Стандарти безпеки дітей чи правила окремого сервісу. Ми можемо:

• видалити контент або закрити доступ до нього
• зменшити видимість контенту
• призупинити чи закрити обліковий запис
• призупинити платежі або показ реклами
• відмовити в @імені чи короткому посиланні

Як ми ухвалюємо рішення

Справи надходять до нас через кнопку «Поскаржитися» в сервісах, через форму повідомлення на сторінці Повідомити про незаконний контент, через повідомлення на legal@chakloon.com, abuse@chakloon.com чи child-safety@chakloon.com, через наші власні перевірки та накази органів влади. Автоматичні інструменти попередньо сортують справи й допомагають виявляти спам і зловживання. Кожне рішення про обмеження ухвалює людина з нашої служби модерації. Ми застосовуємо свої правила сумлінно, об’єктивно й без дискримінації, обираємо захід, співмірний із шкодою, і враховуємо контекст та основні права всіх, кого це стосується, зокрема свободу вираження поглядів, свободу і плюралізм медіа.

Пояснення й оскарження

Обмежуючи ваш контент чи обліковий запис, ми повідомляємо, що вирішили і чому, не пізніше, ніж обмеження набирає чинності, крім випадків, які допускає стаття 17 DSA, наприклад коли в нас немає ваших контактних даних. Оскаржити рішення можна безкоштовно протягом 6 місяців. Скаргу розглядає інша людина, ніж та, що ухвалила перше рішення, і ми відповідаємо протягом 14 днів. Повний порядок описано в документі Модерація контенту й оскарження.

Платні послуги

Деякі послуги платні, наприклад реклама, платні тарифи Chakloon Console і використання API понад безкоштовні квоти. Ціну показано в сервісі до оплати. Оплата здійснюється в євро карткою через Stripe або банківським переказом за рахунком. Kassero веде один передплачений баланс для всіх сервісів Chakloon. Баланс можна використати лише на сервіси Chakloon, він не є електронними грошима чи депозитом, проценти на нього не нараховуються, і передати його іншим користувачам не можна. Повернення коштів, право на відмову від договору і правила балансу викладено в документі Оплата, повернення коштів і відмова від договору.

Доступність

Більшість сервісів безкоштовні. Безкоштовні сервіси надаються такими, як є: ми дбаємо, щоб вони працювали, але не обіцяємо, що вони будуть доступні завжди, працюватимуть без помилок або що жодні дані ніколи не загубляться. Зберігайте власну копію того, що для вас важливо.

Щодо платних сервісів ми відповідаємо за їхню відповідність договору, як того вимагає закон. Якщо ви споживач і платний сервіс договору не відповідає, ви маєте засоби захисту, які дає закон: вимагати приведення сервісу у відповідність, зниження ціни або припинення договору (Директива (ЄС) 2019/770).

Ми можемо з обґрунтованих причин, як-от зміни закону, вимоги безпеки чи розвиток сервісів, змінювати, обмежувати чи припиняти сервіс або його функцію і, коли це можливо, повідомляємо про це заздалегідь. Якщо зміна платного сервісу погіршує користування ним більш ніж незначно, ми заздалегідь повідомляємо вас на довговічному носії, наприклад електронною поштою, і ви можете безкоштовно припинити договір протягом 30 днів від повідомлення або від зміни, залежно від того, що настане пізніше. Якщо ми припиняємо платний сервіс або ви припиняєте договір через таку зміну, ви отримуєте назад невикористану частину сплаченого.

Призупинення і припинення

Ви можете будь-коли припинити користуватися сервісами і видалити обліковий запис. Як це зробити, описано в документі Ваші дані: доступ, експорт, видалення.

Ми можемо призупинити чи закрити обліковий запис, який порушує ці умови або закон чи створює загрозу для інших людей або сервісів. Як правило, ми спочатку попереджаємо. Без попередження ми можемо діяти в серйозних випадках, наприклад у разі матеріалів сексуального насильства над дітьми, загрози життю чи шахрайства, а також коли обліковий запис після попередження й далі публікує явно незаконний контент. Ви отримаєте пояснення причин і зможете оскаржити рішення, як описано вище. Якщо обліковий запис закрито, невикористаний залишок балансу Kassero повертається на запит.

Відповідальність

Якщо ви користуєтеся сервісами як споживач, ми відповідаємо за законом за шкоду, завдану порушенням наших обов’язків, у межах шкоди, яку можна було передбачити під час укладення договору. Якщо ви користуєтеся сервісами для своєї підприємницької чи професійної діяльності, наша відповідальність обмежена сумою, яку ви сплатили нам за відповідний сервіс протягом дванадцяти місяців до події, і ми не відповідаємо за непрямі збитки чи втрачену вигоду.

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності, яку закон не дозволяє обмежувати, зокрема за умисел, грубу недбалість і шкоду життю чи здоров’ю, і не обмежує законних прав споживачів. За контент інших користувачів чи інших сайтів ми не відповідаємо, крім випадків, коли відповідальність покладає на нас закон, наприклад якщо ми не вжили заходів за належним повідомленням.

Ви відповідаєте за те, що публікуєте, і за те, як користуєтеся сервісами.

Застосовне право і спори

До цих умов застосовується право Естонії. Якщо ви споживач, за вами зберігається захист, який дають імперативні норми права країни вашого проживання (стаття 6(2) Регламенту «Рим I»).

Якщо ви споживач і живете в Європейському Союзі, ви можете подати позов проти нас до суду країни вашого проживання або до суду Естонії, а ми можемо подати позов проти вас лише до суду країни вашого проживання (стаття 18 Регламенту «Брюссель I bis»). Інші спори розглядає Гар’юський повітовий суд (Harju Maakohus) у Таллінні, якщо імперативні норми не надають споживачеві іншого суду.

Перш ніж іти до суду, напишіть нам на legal@chakloon.com: багато питань можна розв’язати так. Споживач може також звернутися до Комісії з розгляду споживчих спорів (Tarbijavaidluste komisjon) при TTJA, https://www.ttja.ee, яка розглядає спори між споживачами й продавцями в позасудовому порядку.

Зміни цих умов

Ми можемо змінювати ці умови з обґрунтованих причин: коли змінюються сервіси, закон або вимоги органів влади, щоб підтримувати безпеку сервісів або щоб зрозуміліше описати нашу практику. Про суттєву зміну ми повідомляємо щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності, у сервісах або електронною поштою. Якщо ви не згодні, до цієї дати ви можете безкоштовно закрити обліковий запис або припинити договір про платний сервіс і отримати назад невикористану частину сплаченого. Зміни, яких вимагає закон чи орган влади або які потрібні, щоб усунути нагальну загрозу для користувачів чи сервісів, можуть набрати чинності раніше. Версія і дата вгорі сторінки завжди вказують на чинний текст.

Мова

Ці умови написані англійською мовою, і обов’язковим є англійський текст. Переклади українською, російською та іншими мовами надано для зручності. Якщо переклад розходиться з англійським текстом, переважає англійський, якщо імперативне право країни, де ви живете як споживач, не вимагає іншого. Якщо умову можна зрозуміти по-різному, застосовується тлумачення, найсприятливіше для споживача.

Контакти

Питання щодо цих умов: legal@chakloon.com. Допомога в користуванні сервісами: support@chakloon.com.