Правила реклами та умови для рекламодавців

Сфера дії

Chakloon Ads на chakloon.net/add є рекламним сервісом пакета Chakloon, оператором якого є Haydamax OÜ, реєстраційний код 17351554, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Естонія. Цей документ містить Правила реклами, які визначають, що можна рекламувати, і Умови для рекламодавців, що становлять договір між нами і рекламодавцем.

Він доповнює Умови користування і Політику конфіденційності, які діють у повному обсязі. Оплату регулює розділ Оплата, повернення коштів і відмова від договору.

Хто може рекламуватися

• Потрібен акаунт Chakloon Passport і доступ до кабінету рекламодавця на chakloon.net/add.
• Ви маєте бути здатні укласти обов'язковий для вас договір за правом, що до вас застосовується. Якщо ви рекламуєте компанію чи іншу особу, ви підтверджуєте, що маєте повноваження діяти від її імені, і договір укладається з нею.
• Ви надаєте правдиві відомості про себе і про рекламодавця та оновлюєте їх. Перш ніж надіслати кампанію на перевірку, ви обов'язково зазначаєте ім'я чи назву рекламодавця, яку показують в оголошенні, та ім'я чи назву того, хто платить за рекламу, і приймаєте ці правила, поставивши позначку в кабінеті.
• Ми можемо відмовитися співпрацювати з рекламодавцем, наприклад якщо його попередні оголошення порушували ці правила.

Де показується реклама

Реклама показується лише на власних сайтах Chakloon. На сайтах сторонніх видавців ми рекламу не розміщуємо. Які місця на яких сайтах показують рекламу, вирішуємо ми; конкретного сайту чи позиції ми не обіцяємо.

Chakloon Ads не налаштовується за країною і за віком. Тому оголошення будь-якою мовою можуть побачити в будь-якій країні, де читають цією мовою, і будь-який користувач наших сервісів, зокрема віком 16 чи 17 років. Саме тому деяких категорій нижче ми не приймаємо зовсім, навіть якщо в окремих країнах вони законні.

Заборонений контент

Ми не приймаємо оголошень, які рекламують, містять або ведуть до:

• будь-чого незаконного в Європейському Союзі чи в країні, де оголошення можуть побачити;
• заборонених товарів і послуг, підробок, викрадених даних чи документів;
• зброї, боєприпасів, вибухових речовин, а також деталей чи інструкцій для їх виготовлення;
• наркотиків та інших контрольованих речовин і приладдя для їх уживання;
• тютюнових і нікотинових виробів, електронних сигарет і рідин до них, тютюну для нагрівання, нікотинових паучів і трав'яних курильних виробів;
• алкогольних напоїв;
• рецептурних ліків;
• сексуального чи порнографічного контенту, послуг для дорослих і знайомств із сексуальною метою;
• азартних ігор, ставок, лотерей та ігор казино, навіть якщо оператор має ліцензію;
• оманливих чи нереалістичних тверджень, як-от чудодійних ліків, гарантованого доходу, схем швидкого збагачення і фальшивих відгуків;
• фінансових продуктів без дозволу, якого вимагає закон, пірамід і незареєстрованих інвестиційних пропозицій;
• шкідливих програм, фішингу, сторінок, що обманом збирають паролі чи дані карток, або завантажень, які приховують, що вони роблять;
• видавання себе за іншу людину, бренд, орган влади чи за сам Chakloon, а також імітації системних повідомлень, кнопок чи попереджень;
• ненависті, дискримінації, насильства, цькування і контенту, що спекулює на трагедіях;
• контенту, що порушує авторське право, торговельні марки чи інші права третіх осіб;
• політичної реклами, як описано в наступному розділі.

Політична реклама

Політичної реклами ми не приймаємо взагалі. Це стосується оголошень політичної партії, кандидата, особи, що обіймає політичну посаду, чи політичної кампанії, а також розміщених для них або від їхнього імені, і оголошень, розрахованих вплинути на вибори, референдум, голосування, законодавчий чи нормотворчий процес, зокрема коли в них ідеться про суспільну проблему, а не про партію. Якщо ми виявляємо таке оголошення, ми його зупиняємо.

Обмежений контент

Деякий контент можна рекламувати лише тоді, коли він законний у кожній країні, де оголошення можуть побачити, рекламодавець має ліцензію, дозвіл чи реєстрацію, яких вимагає закон, оголошення містить відомості, яких вимагає закон, і ми погодили його після перевірки. Зокрема, це стосується:

• Безрецептурних ліків, медичних виробів, товарів і послуг для здоров'я: лише того, що законно пропонувати широкому загалу, без тверджень, що товар лікує чи запобігає хворобам, якщо закон такого твердження не допускає.
• Фінансових послуг і кредиту: лише від організацій, що мають дозвіл на таку послугу, з відомостями, яких вимагає закон, наприклад річною процентною ставкою витрат за споживчим кредитом, і без обіцянок гарантованої дохідності.
• Криптоактивів: лише від оферента чи постачальника послуг у сфері криптоактивів, якому закон дозволяє просувати їх у Європейському Союзі; рекламне повідомлення має бути явно впізнаваним як реклама, чесним, зрозумілим і не оманливим, відповідати опублікованому white paper криптоактиву і зазначати, де його опубліковано.
• Послуг знайомств: лише послуг для дорослих без сексуальної мети і без звернення до неповнолітніх.
• Товарів, для яких закон встановлює вікові обмеження, наприклад енергетичних напоїв: лише якщо така реклама законна без налаштування за віком, і без звернення до неповнолітніх.

Ми можемо попросити підтвердження ліцензії чи дозволу. Якщо ми відхиляємо таке оголошення, ми повідомляємо причину.

Вимоги до оголошень

Кампанія складається з текстового оголошення і, за бажанням, банерів:

• Текстове оголошення: зображення, заголовок, текст і адреса вашого сайту. Воно обов'язкове в кожній кампанії.
• Банери: зображення розміром 970×250, 300×300, 300×600 або 300×450 пікселів. Банер складається лише із зображення, і весь банер є посиланням.

Кожне оголошення має:

• бути чітким і розбірливим, мовою кампанії, без орфографічних помилок;
• правдиво повідомляти, що пропонується і ким, без оманливих тверджень чи замовчувань, хибної терміновості і «безкоштовних» пропозицій, які насправді не безкоштовні;
• не блимати, не тремтіти і не імітувати елементи інтерфейсу;
• не звертатися до дітей і не використовувати недосвідченість неповнолітніх;
• порівнювати з конкурентами лише чесно і так, щоб це можна було перевірити;
• використовувати лише зображення, тексти, торговельні марки і зовнішність людей, на які ви маєте права.

Цільова сторінка

Оголошення має вести на сторінку, що йому відповідає. Сторінка має пропонувати те, що обіцяє оголошення, за вказаною ціною, якщо ціну вказано, показувати повну ціну до замовлення і називати рекламодавця та спосіб зв'язатися з ним. Сторінка має працювати, не перенаправляти на іншу пропозицію, не запускати завантаження сама і не містити шкідливих програм чи фішингу. Якщо сторінка збирає персональні дані, контролером цих даних є рекламодавець, і він має інформувати людей, як вимагає законодавство про захист даних. Якщо після схвалення цільова сторінка змінилася так, що більше не відповідає оголошенню, ми можемо зупинити його показ.

Налаштування аудиторії

Chakloon Ads налаштовується лише за мовою. Ви вибираєте мови кампанії, і оголошення показують відвідувачам, у браузері яких встановлено одну з цих мов. За особистими профілями, інтересами, історією переглядів чи стеженням між сайтами ми рекламу не спрямовуємо. Рекламних профілів ми не створюємо і даних не продаємо.

Віджет реклами нічого не зберігає на пристрої відвідувача і не передає жодного його ідентифікатора. Щоб обмежити, як часто показують те саме оголошення, наш сервер використовує хеш IP-адреси та user-agent запиту, який зберігається лише стільки, скільки потрібно для цих обмежень частоти.

Модерація і право відмовити

Кожне оголошення перед показом перевіряє людина. Оголошення показується лише після схвалення. Ми можемо відхилити оголошення, попросити його змінити або зупинити вже схвалене оголошення, якщо воно порушує ці правила, закон або Правила спільноти, чи якщо ми отримали щодо нього обґрунтоване повідомлення. Ми повідомляємо рішення і причину: яке правило чи який закон оголошення порушує і на які факти ми спиралися. Ви можете відповісти з виправленнями або оскаржити рішення, як описано в розділі Модерація контенту та оскарження.

Схвалення не є правовим висновком про законність оголошення. Відповідальність за нього несе рекламодавець.

Ціни, аукціон і передоплата

• Аукціон. Оголошення змагаються в аукціоні за кожен показ. Ви встановлюєте ціну, яку готові платити за тисячу показів (CPM). Мінімальна ціна становить 0,50 EUR за тисячу показів.
• Облік. Ви платите за покази, враховані нашою системою. Недійсні покази і кліки, наприклад від роботів, не оплачуються. Якщо ви вважаєте, що покази враховано неправильно, напишіть нам; помилково списані суми повертаються на ваш баланс.
• Передоплата. Chakloon Ads працює за передоплатою. Покази оплачуються з вашого рекламного балансу. Коли баланс або бюджет кампанії вичерпано, кампанія зупиняється.
• Зміни. Ціну і бюджет кампанії можна змінювати під час її показу; певної кількості показів чи кліків ми не обіцяємо.

Ціни вказано в євро. Haydamax OÜ не зареєстрована платником ПДВ, тому ПДВ не додається, і встановлена вами ціна є остаточною.

Рахунки і повернення коштів

Поповнення, квитанції, рахунки, відмову від договору і повернення коштів регулює розділ Оплата, повернення коштів і відмова від договору. Якщо оголошення відхилено на модерації, за нього не списується жоден показ. Невикористаний баланс і невикористаний бюджет кампанії повертаються на вимогу.

Позначка реклами

Кожне оголошення Chakloon Ads має позначку «Реклама» мовою браузера відвідувача (позначка є 28 мовами) та ім'я чи назву рекламодавця, щоб люди бачили, що це реклама, а не контент сайту, і хто за нею стоїть. Поруч із позначкою є кнопка «i», яка веде на сторінку «Чому я бачу цю рекламу» на chakloon.net/add/ad/, окрему для кожного оголошення. Там названо рекламодавця і платника, пояснено, що оголошення вибрано за мовами браузера відвідувача, чого для вибору реклами не використовують, як змінити мови і як поскаржитися на оголошення. Рекламодавець не може приховувати, прибирати чи імітувати цю позначку і не може подавати рекламу як редакційний матеріал.

Відповідальність рекламодавця

Рекламодавець відповідає за оголошення, цільову сторінку і запропоновані товари та послуги, а також за дотримання закону кожної країни, де оголошення можуть побачити, зокрема законодавства про захист прав споживачів, рекламу, мову і захист даних.

Якщо ви рекламуєтеся в межах підприємницької чи професійної діяльності і третя особа чи орган влади висуває до нас вимогу через ваше оголошення або цільову сторінку, ви відшкодовуєте нам завдані збитки і розумні витрати, якщо тільки вимога не виникла з нашої власної вини. Про таку вимогу ми повідомляємо вас без зволікання і даємо змогу брати участь у захисті. Якщо ви споживач, ви відповідаєте лише в межах, встановлених законом.

Як поскаржитися на рекламу

Поскаржитися на рекламу, що порушує закон чи ці правила, може будь-хто. Про незаконну рекламу пишіть на legal@chakloon.com, про фішинг, шкідливі програми і шахрайство на abuse@chakloon.com, з адресою цільової сторінки. Повідомлення розглядаються, як описано в розділі Повідомити про незаконний контент. Як поскаржитися, пояснено й на сторінці «Чому я бачу цю рекламу», яку відкриває кнопка «i» на оголошенні.

Призупинення і припинення

Ми можемо призупинити оголошення або акаунт рекламодавця, якщо ці правила порушено, якщо платіж скасовано або якщо цього вимагає орган влади. Причину ми повідомляємо, як описано вище в розділі про модерацію. За серйозне чи повторне порушення ми можемо закрити акаунт рекламодавця. Ви можете будь-коли зупинити кампанії і припинити договір у кабінеті; невикористаний баланс тоді повертається на вимогу.

Зміна цих правил

Ми можемо змінювати ці правила, коли змінюються закон, сервіс чи наша практика. Ми повідомляємо рекламодавців електронною поштою або в кабінеті щонайменше за 15 днів до набрання зміною чинності, якщо тільки закон не вимагає змінити правила раніше або нам не треба діяти проти нового ризику шкоди, наприклад шахрайської схеми. Якщо ви не згодні, до цієї дати ви можете зупинити кампанії, припинити договір і отримати невикористаний баланс. Зміни не стосуються вже показаної реклами.

Контакти

• Питання щодо кампаній і оплати: team@chakloon.com
• Незаконна реклама і оскарження: legal@chakloon.com
• Фішинг, шкідливі програми, шахрайство: abuse@chakloon.com